这时需要先确定宽带是否正常连接，可以点击电脑中的网络图标，把宽带断开后，重新连接，或者把网线接口拔出，擦拭干净后，重新插入，然后查看电脑能否正常上网。
如果电脑直接无法上网，这时可以先检查设备电源有没有工作；然后查看连接线有没有正常工作；检查插网线上不了，还是无线上不了；通过查看网卡的IP地址，查看有没有让路由器自动分配IP地址，如果路由器无法分配IP地址，可以把路由器重启尝试；直连光纤转换器拨号看看网络否拨号，直连拨号时有些光纤转换器里面没自带DHCP需要自己手动设置一下网络IP地址；如果浏览器打不开网页，那么可能是浏览器的原因导致的，这时可以打开浏览器，选择工具，选择Internet选项，在弹出框的上方，切换到“高级”选项，点击重置按钮，在弹出的重置Internetexplorer设置对话框中，勾选删除个人设置选项，点击确定，这时，浏览器就可以正常上网了。